Política de Privacidade

A Klinea Med - Produtos Médicos Ltda. valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e parceiros. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados no site https://klineamed.com.br e em suas operações B2B.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas aqui descritas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 — LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Dados fornecidos por você

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, CPF, CNPJ, razão social, inscrição estadual.
• Endereço de entrega e de faturamento.
• Dados de acesso: login, senha criptografada e preferências.
• Informações comerciais: volumes estimados, histórico de pedidos, propostas solicitadas.

Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e tempo de sessão.
• Cookies e identificadores para autenticação, segurança e análise de uso.
• Logs técnicos necessários à operação e à auditoria do sistema.

• Processar pedidos, emitir NF-e e efetuar entregas.
• Prestar atendimento pré e pós-venda, incluindo orçamentos B2B.
• Enviar comunicações transacionais e de marketing (com opt-out disponível).
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, contábeis e fiscais.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do ambiente digital.

Não comercializamos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário para executar os serviços contratados e cumprir obrigações legais, em especial com:

• Transportadoras e operadores logísticos para entrega de pedidos.
• Meios de pagamento e antifraude para processar transações.
• Autoridades fiscais, sanitárias e judiciais, quando exigido por lei.
• Provedores de infraestrutura e analytics, sempre com cláusulas de confidencialidade.

Você pode, a qualquer tempo, exercer os direitos previstos no art. 18 da LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Solicitações podem ser realizadas pela área ‘Configurações’ da sua conta ou pelo e-mail dpo@klineamed.com.br. Atendemos em até 15 dias corridos.

Adotamos controles técnicos e administrativos para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou tratamento inadequado. Entre eles: criptografia em trânsito e repouso, controle de acesso por perfil, auditoria de logs e políticas internas de segurança.

Utilizamos cookies essenciais (autenticação, carrinho, preferências) e cookies opcionais de análise e marketing. Você pode gerenciar suas preferências pelo banner de consentimento exibido na primeira visita.

Retemos dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades declaradas ou conforme obrigações legais (por exemplo, 5 anos para documentos fiscais). Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados com segurança.

Dúvidas, solicitações ou reclamações referentes a dados pessoais podem ser enviadas ao nosso Encarregado pelo e-mail dpo@klineamed.com.br ou pelos canais institucionais ((44) 3047-5378).